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不受牙医喜欢的几类人

发布:2022/4/9 10:40:38  阅读:868

关键词:医患关系 信任 医嘱 

【原作者:何锦泉,转载有修改。

牙医在每天的工作过程中,总会遇到形形色色的患者。大多数的患者都对医生很尊敬,遵从医嘱。但是也有那么一部分“刺头”,牙医一旦遇上了那要小心了,提前做好预防,避免产生误会乃至纠纷。


一、不信医有点迷信的人

这类患者之前由于没到正规牙科治疗,导致治疗不彻底,出现再次疼痛或者崩裂的情况。之后再听信了谣言,从而不相信牙医能把牙治疗好。

对待这种患者,牙医们不必强求患者接受治疗。不过必须要尽量与他们沟通好,确保每项事宜患者都是清楚的,否则后续出现新的症状,患者会责怪牙医。


二、对医生有疑虑不听建议的人

这类患者做根管治疗后,医生建议需要做冠修,以防止牙冠咬裂。患者却认为医生是为了多赚钱,不听医生建议,坚持不做。对待这类患者,牙医们要小心谨慎沟通好,否则出现问题会被患者推卸责任。


三、自以为是的人

比如患者牙痛,但是患者说:“医生,我就是上火了,不需要拍片,也不需要检查!你帮我涂点药止下痛就可以,我自己已经有喝过降火茶了。”

对待这样的患者,牙医们在没沟通好之前一定不要自作主张地去操作,否则会被这类患者找麻烦。


四、对医生治疗操作指指点点的人

有一些患者懂一点口腔医学知识,在就诊时候经常对医生说:“医生,您的器械有没有消毒,您的治疗操作是不是和医院医生一样”等问题,甚至在医生操作的时候,进行指点。

对待这类患者,牙医们一定要严格按照治疗流程,不能让患者钻小空子,确实是不好沟通的可进行保守治疗,让其转诊另寻高明。


五、不遵循医嘱的人

总有一些患者无视医生的医嘱,不论医生叮嘱多少次,到复诊那天都变成了,“啊,我忘了”、“医生,我还是忍不住吃了”、“有这个事情吗?”

对待这种患者,牙医们能做的就是反反复复,除了口头上的叮嘱,还要另外发文字信息叮嘱,一直提醒,最好短信或微信提醒,这样有据可查。


六、喜欢自己转诊的人

这类患者喜欢在治疗过程中出现一轻微疼,就会认为现在就诊的这个牙医技术不好,然后自己随便跑到其他医疗机构去处理。

如果根管治疗有断针或者有根管意外穿低穿壁,遇到对方医生是无同行业互相保护意识,那么麻烦事情可能就来了。


七、重复问同一问题的人

这类患者会反反复复问你同一个问题,并且会对你的回答进行反复的确认。这种患者是对医生不信任和对口腔的不懂,心里产生严重怀疑。

对待这种患者,牙医们必须有充分的专业理论知识和十足的治疗把握,达成治疗共识,但是不能勉强。


八、对治疗期望值过高的人

这类患者会对医疗期望过高,认为通过治疗能够达到患者心中最佳的状态。如果没有达到,则会认为是医生的过错。

对待修复、正畸、治疗等项目期望值要求过高的患者,牙医们需要慎重,详细跟这类患者说清治疗效果和过程。


九、讨价还价的人

这类患者对价格非常敏感,每当听到价格的时候总会下意识就想讨价还价。甚至在你们已经谈妥之后,在后续的治疗中仍然会进行砍价。对待这类患者,牙医们要重复说明治疗流程和收费,否则后续可能出现扯皮。


10、喜欢道听途说的人

现在获取信息的途径很多,也有很多人分享,关于口腔诊疗的资讯也很容易了解到,所以有的人就以为自己很了解口腔医学理论了,不仅是自以为是,还喜欢人云亦云,开口就是“我看到”、“我听说”。


11、看不起私营或小规模医疗机构的人

我们每年都会遇到几位这样的客人,当着前台、护士或医生的面,直接说“我来你们这边只是想洗个牙、至多补个牙,其他的我不会在你们这边做的,我要去大医院里处理,那里的医生才值得信任”等诸如此类的话。

我们先不说大医院与私营机构的是否真有很大的差别,光是这样说话的态度与语气,就不是一位值得他人尊重的人,不接待也罢。这种人是不知道感恩的人,偏激还盲目自大(应该说是他大),是各种鄙视链上的重要成员。


欢迎大家对号入座,如果刚好您有其中的特征,还请认真思考。医疗是需要患者与医生高度配合的行为,尤其是口腔。彼此间信任与尊重是基本要求与素养。

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